TERMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA INTERNACIONAL DE OFILED TECH SOLUTIONS, S.L.

El presente documento establece la política de garantía de Ofiled Tech Solutions, S.L (en adelante “El Fabricante”) donde el comprador (en adelante “Comprador”) adquirió las luminarias profesionales para su cliente final (en adelante  “Cliente final”). Esta política se aplica a todo el producto fabricado y comercializado por Ofiled, lámparas y luminarias profesionales o para particulares (en adelante: ‘Productos’), que se hayan adquirido a partir de Junio de 2012 en todos los mercados en que actúa Ofiled.

Esta política de garantía está supeditada a las modificaciones contractuales que se podrían realizar en cada operación de venta, de manera principal en la comercialización de proyectos. Estas modificaciones deben quedar reflejadas en el contrato de compra venta, que en cada momento se firme. Ante discrepancia de criterios, permanecerá el clausulado de este documento.

Ofiled garantiza al Comprador que cada producto fabricado y vendido por él mismo estará libre de defectos en materiales y mano de obra para su uso previsto (uso y desgaste normal exceptuados) por el período de dos (2) años desde la fecha de fabricación del Fabricante.  Se puede establecer ampliaciones de garantía superiores, que deben obligatoriamente quedar registrados en la factura de  Ofiled a su cliente. A su vez el cliente de Ofiled debe emitir factura a su cliente final, con dicha garantía.

CONDICIONES DE LA GARANTIA

El período de garantía comienza en la fecha de la factura De Ofiled al Comprador.

El período de garantía se basa en un funcionamiento máximo de 4.500 horas/año, con un máximo día de encendido de 12 h. Para cualquier situación diferente, debe reflejarse en el pedido y factura.

El Comprador recibe la ‘garantía estándar’ mencionada de forma predeterminada.

Previa petición, puede acordarse una ‘ampliación de garantía’ o ‘garantía de proyecto personalizada’ tras evaluarse las condiciones específicas de la aplicación.

El Comprador no dependerá de ninguna otra información o documentación.

Los Productos deben estar correctamente instalados y funcionar de acuerdo con las  instrucciones del fabricante.

Se debe conservar un registro adecuado del historial de funcionamiento que estará a disposición de Ofiled para su inspección.

En los casos en el Comprador no pueda gestionar la  garantía por haber causado baja, el cliente final aportará toda la documentación presente es este documento directamente a Ofiled.

Un representante de Ofiled tendrá acceso a los Productos  defectuosos. Si los Productos u otras piezas son objeto de sospecha, el representante de Ofiled tendrá derecho a invitar a representantes de otros fabricantes, o peritos independientes,  para evaluar los sistemas de iluminación.

Los Productos deben adquirirse directamente a una organización (de ventas) de Ofiled.

El justificante de compra de los productos estará a disposición de Ofiled para su inspección.

La presente garantía no cubre los gastos de mano de obra para el desmontaje de los Productos.

Los agentes, distribuidores o representantes no están autorizados a cambiar, modificar o ampliar ningún aspecto de los términos de la garantía limitada en nombre de Ofiled.

Cualquier cambio que se produzca deberá estar documentado previamente por Ofiled al Comprador, que se lo repercutirá al Cliente final.

Cada producto dispone de su propia garantía, pudiendo diferir en años en el momento de la venta. Esta condición quedará reflejada en el pedido de venta y factura a cliente final por parte del distribuidor.

En la factura o pedido de venta se debe detallar las exclusiones en la aplicación de la garantía, como por ejemplo, en función de un número de horas determinado, unas condiciones concretas de aplicación, etc.

La garantía del Fabricante se extiende únicamente al Comprador. Si cualquier producto cubierto por esta garantía es devuelto por el Comprador de conformidad con la Política de Devolución de Productos del Fabricante, incluyendo sin limitación las disposiciones de autorización de devolución, dentro del período de garantía mencionado anteriormente y, del examen del Fabricante se determina fehacientemente que el Producto sufría, en el momento de la entrega al Comprador, defectos en los materiales o mano de obra. El Fabricante podrá, a su opción, reparar o reemplazar el producto o la pieza defectuosa del mismo, o reembolsar al Comprador por el precio de compra. Para mayor claridad, “reparar o reemplazar el producto o la pieza defectuosa del mismo” no incluye costos de reinstalación o los gastos de envío. Si el Fabricante elige reemplazar el producto y no es capaz de hacerlo porque se han interrumpido determinados suministros o procesos o no está disponible, el Fabricante puede reemplazarlo por un producto equiparable en calidad y prestaciones. La Política de Devolución de Productos del Fabricante figura descrita más adelante en este mismo documento. El Fabricante no es responsable de los daños sufridos por los productos como consecuencia del mal uso, negligencia, caso fortuito o accidental o como resultado de reparaciones o alteraciones hechas por cualquier persona o empresa que no esté debidamente autorizada y por escrito por el Fabricante. El Comprador deberá, con cada producto que distribuya, transmitir a los usuarios finales la Garantía Limitada del Fabricante, proporcionada por el Fabricante para cada producto en concreto, y, en el caso de que el Fabricante determine como solución ante un producto defectuoso la devolución del precio de compra al Comprador, el Comprador deberá devolver al usuario final el (o realizar las disposiciones oportunas para la restitución al usuario final), del precio total de compra pagado por dicho usuario final por dichos productos defectuosos.

En las garantías extendidas, superiores a 2 años, el Comprador se compromete a comunicar al Fabricante, la ubicación original de la iluminación suministrada en su cliente. Siendo por defecto, la que aparece en factura del Comprador al cliente final, salvo que esta sea detallada en el cuerpo de la misma. Si el cliente final, en el periodo de la garantía, se cambia de instalaciones, está obligado a comunicar a Ofiled, la nueva ubicación. La falta de comunicación, provocará la anulación de la garantía. El motivo es la posible vinculación con una compañía de seguros, que dará cobertura de los años 3,4 y 5 en nombre de Ofiled, y que debe ser conocedora en todo momento de la instalación y ubicación de los LEDs para hacer frente a sus coberturas. La garantía de la lámpara o luminaria es independiente a la garantía del driver, pudiendo tener  diferentes años de garantía. La aplicación de la garantía quedará reflejada en la factura de venta, como documento oficial para cotrol de la misma.

Las operaciones de Renting exijen un seguro de los bienes financiados, y como beneficiario, la Entidad bancaria, o empresa de Renting. Este suele ser un seguro de daños, no de calidad del producto.  En las operaciones en que Ofiled, por medio propio o de otras empresas del grupo, aporte una extensión de garantía adicional con o sin compañía de seguros, el beneficiario de esta garantía también será el Comprador, en este caso la Entidad bancario e empresa de Renting.

GARANTÍAS DE TERCEROS

Con respecto a los productos vendidos al Comprador por el Fabricante pero no fabricados por el Fabricante, el Fabricante no GARANTIZA DE NINGUNA FORMA, EXPRESA O IMPLÍCITAMENTE, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, pero pondrá a disposición del Comprador, en la medida permitida por la Ley y los contratos correspondientes, las garantías del Fabricante del producto en cuestión y siempre como respuesta a solicitud por escrito del Comprador. En todo momento, aquellos productos, que cumplan dicha condición, se comunicarán a la hora de la venta.

GARANTÍAS NO IMPLÍCITAS.

Las garantías facilitadas en estos términos son las únicas garantías dadas por el fabricante con respecto a los productos y se da en lugar de cualquier otra garantía expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a, las garantías de comercialización, de ausencia de no conformidad normativa y de idoneidad para un propósito particular. Las exclusivas contraprestaciones para el comprador, y la única responsabilidad del fabricante, por cualquier no conformidad o defecto en el producto serán los aquí expresados.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Un objetivo esencial de la limitación de responsabilidad exclusiva y de las obligaciones dimanantes del presente acuerdo es la determinación de riesgos entre el Fabricante y el Comprador, que queda limitado al precio de compra de los productos.

Esta garantía limitada sólo será válida cuando el Producto se haya conectado e instalado correctamente, y esté funcionando con los valores eléctricos, intervalo de funcionamiento y condiciones medioambientales previstas en las especificaciones, guías de aplicación, normas IEC o cualquier otro documento suministrado con los Productos.

Si se determina que un Producto es defectuoso o no funciona de acuerdo con las especificaciones del producto, el Comprador debe notificarlo por escrito a Ofiled.

Bajo ninguna circunstancia la responsabilidad del fabricante derivada de o en conexión con la presente garantía o la actuación del fabricante o el demostrado incumplimiento de lo requerido por el presente documento o cualquier escrito, verbal o tácito (incluyendo negligencia o cualquier otro), podrá superar el precio del producto al cual la responsabilidad se refiere. En ningún caso, el fabricante se hará responsable por daños especiales, incidentales o consecuentes, incluyendo, sin limitación, daños resultantes de la pérdida de uso, lucro cesante directo o indirecto, sea o no se haya advertido de la posibilidad de los mismos.

La presente garantía no es válida para los daños o fallos de funcionamiento por causas de fuerza mayor o de cualquier tipo de uso incorrecto, uso indebido, uso anómalo o uso que infrinja las normas, códigos o instrucciones de uso correspondientes, incluyendo sin limitaciones los contenidos en las normativas en materia de seguridad, industria y/o electricidad más recientes y vigentes en las regiones pertinentes.

La presente garantía perderá toda su validez en el caso de que personas no autorizadas por Ofiled debidamente y por escrito efectúen algún tipo de reparación o modificación de los Productos. La fecha de fabricación del producto deberá figurar de forma clara y legible o quedar reflejado en factura. Ofiled  se reserva el derecho a tomar la decisión definitiva sobre la validez de cualquier reclamación de garantía.

Si Ofiled lo solicita, los Productos no conformes o defectuosos pasarán a pertenecer a Ofiled inmediatamente después de haber sido sustituidos.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEL FABRICANTE

Ningún producto puede ser devuelto directamente al Fabricante o cualquiera de sus distribuidores sin solicitar antes el número de Autorización de Devolución de Material (ADM) al Fabricante. En caso de determinarse que el producto tiene algún defecto, se facilitará al Comprador un número de ADM y las instrucciones para la devolución del producto. Cualquier envío no autorizado será devuelto al remitente con sus correspondientes gastos. Las devoluciones autorizadas deben enviarse a portes pagados y asegurado a la dirección indicada en la ADM y en embalaje aprobado.

La presente es una garantía limitada y excluye, entre otros aspectos, la instalación, el acceso a productos (andamiaje, elevadores, etc.) y los daños especiales, accesorios e indirectos (como la pérdida de ingresos/ganancias, daño a la propiedad u otros costes ampliados no mencionados anteriormente), y por otra parte, las limitaciones y condiciones establecidas en la política de garantía respectiva y en las presentes condiciones amplían su definición.

 Ofiled no se hace responsable de las condiciones del suministro eléctrico, incluyendo los picos de tensión, las fluctuaciones de tensión los sistemas de control de ondulación de corriente que sobrepasen los límites especificados de los productos y los definidos en las normas de suministro pertinentes (por ejemplo, las normas EN 50160).

RECLAMACION DE LA GARANTIA.

Todos los períodos de garantía mencionados están sujetos a que un representante de Ofiled pueda acceder al producto o sistema defectuoso para comprobar la no conformidad. Las reclamaciones de garantía deben notificarse y enviarse a la oficina regional de Ofiled en un plazo de 30 días a partir de la identificación, y se debe especificar la siguiente información como mínimo (puede pedirse información adicional):

• Productos defectuosos; para las garantías del Sistema, también se deben especificar otros componentes que se utilicen.

• Fecha de instalación y fecha de factura.

• Descripción detallada del problema y la cantidad y % de fallos, código de fecha del fallo.

• Aplicación, horas de funcionamiento y ciclos de conmutación.

INTERPRETACIÓN

Ante cualquier discrepancia entre la versión de esta garantía en cualquier idioma distinto del español con la versión en español, prevalecerá la versión española.